Pemecahan masalah (problem solving) adalah proses mendefinisikan, mengidentifikasi, dan menerapkan solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah secara efisien dan efektif. Keterampilan ini terkait dengan kemampuan dalam pengambilan keputusan (decision making).

Kedua keterampilan tersebut penting dimiliki oleh setiap pemimpin, manajer, atau pun supervisor. Individu yang memiliki keterampilan problem solving dan decision making yang baik, cenderung lebih efisien dalam melaksanakan fungsi pekerjaan mereka sehari-hari.

Pelatihan ini akan membahas pemahaman dasar yang harus dimiliki seorang profesional untuk bisa meningkatkan keterampilan dalam memecahkan masalah dan mengambil keputusan.